Je nieuwsbrief ziet er in jouw testmail perfect uit, maar bij iemand anders net wat anders. Hoe kan dat?
Elk mailprogramma doet het op zijn eigen manier
Er zijn tientallen mailprogramma's, zoals Outlook, Apple Mail en Gmail, op computers, telefoons en tablets. Elk programma toont een e-mail op zijn eigen manier. Ook versies, updates en persoonlijke instellingen maken verschil. Onze templates zijn getest in de meest gebruikte mailprogramma's, maar kleine verschillen kunnen altijd voorkomen.
In welke mailprogramma's is het getest?
De nieuwsbrieven uit de designer worden getest in de meest gebruikte mailprogramma's, zoals Apple Mail, Outlook (Windows en Mac), Thunderbird, Gmail, Outlook.com, Office 365, Yahoo en de mail-apps op iPhone, iPad en Android. Daarin worden ze goed getoond.
Een paar dingen worden niet overal ondersteund:
Achtergrondafbeeldingen en webfonts werken niet in Outlook op Windows. Kies daarom altijd ook een achtergrondkleur en een standaard lettertype als Arial of Verdana.
In Outlook op schermen met een hoge resolutie kan de lettergrootte afwijken, waardoor de opmaak wat uitgerekt lijkt.
In zeer oude Outlook-versies (2000 tot 2003) hebben knoppen geen ronde hoeken.
Veelvoorkomende oorzaken
Een ander lettertype. Heeft een computer het gekozen lettertype niet? Dan valt het mailprogramma terug op een standaardlettertype.
Afbeeldingen naast elkaar die niet even groot zijn. Maak ze vooraf precies even groot.
Achtergrondafbeeldingen. Die worden lang niet overal getoond.
Afbeeldingen worden niet geladen. Lees Afbeeldingen worden niet getoond.
Een lange nieuwsbrief in Gmail. Gmail kort grote e-mails af, met een link Volledig bericht weergeven. Houd je nieuwsbrief kort.
Werken links niet meer na het doorsturen?
Als een lezer je nieuwsbrief doorstuurt, past zijn mailprogramma de e-mail aan. Daardoor werken links en knoppen soms niet meer. Daar hebben wij geen invloed op. Tip: deel in plaats daarvan de link naar de webversie. Lees Webversie gebruiken en printen.
Testen helpt
Stuur een testmail naar een paar verschillende adressen, bijvoorbeeld een Gmail-adres en je werkadres. Bekijk hem op je computer én je telefoon.